?konomi

Nordea vil ha med kundene p? digitalbankrevolusjon

24-11-2014 10:08 Nordea Bank Norge ASA Nordea lanserer konseptet Nordea Next for ? bedre forst? hva kundene ?nsker seg. kanskje til og med f?r de vet det selv.

Nordea lanserer konseptet Nordea Next for ? bedre forst? hva kundene ?nsker seg. kanskje til og med f?r de vet det selv. De siste ?rene har bruken av digitale tjenester for bankkunder ?kt kraftig. Det er vanskelig ? vite sikkert hvordan kundene ?nsker ? h?ndtere bankgj?rem?l om tre til fem ?r. Det er en av grunnene til at Nordea har utviklet konseptet Nordea Next. – I dag har Nordea flere millioner innlogginger i mobilbanken hver eneste m?ned i Norge. For bare fire ?r siden hadde vi ikke engang lansert mobilbanken. Overgangen til digitale banktjenester g?r raskt og det er viktig for Nordea ? m?te kundenes behov i den nye bankhverdagen, forteller leder av digitale banktjenester i Nordea, Christian Bornfeld. Vil ha med kundene Nordea Next er en app som i f?rste omgang er utviklet for iPhone. Appen lanseres i Finland og Norge n? i november og fungerer som en vanlig mobilbank. Det eneste som skiller den fra den vanlige mobilbank-appen er at det vil legges inn nye tjenester. Disse skal kundene f? teste og gi sin tilbakemelding p? f?r Nordea vurderer ? videreutvikle funksjonene i den ordin?re nettbanken. – Vi ?nsker at bankkundene v?re som er opptatt av nyvinninger innen digitale tjenester og som har lyst til ? v?re med ? pr?ve noe nytt, tar appen i bruk. Vi l?rer mest om hvordan kundene bruker de nye digitale tjenestene ved ? f?lge deres bevegelser i mobilbanken, men vi vil gjerne ha direkte tilbakemeldinger, forteller Bornfeld. Blant de nye funksjonene som vil kunne pr?ves ut i appen nevner han blant annet ?shake for log out?, en mulighet til ? riste p? mobilen for ? logge ut av banken. I tillegg skal man i den nye appen kunne sjekke saldo uten ? m?tte logge inn. ? Nordea Next er like sikker som den vanlige mobilbankappen. Det er ikke en test-app som bare skal ligne p? den eksisterende appen. Vi vil gjerne at de kundene som buker Nordea Next skal bruke den til alle tjenester de trenger i mobilbanken, understreker han. Nordea har rundt 11 millioner kunder, rundt 1.400 salgskontorer og er blant de ti st?rste fullservice bankene i Europa m?lt etter markedsverdi. Nordea-aksjen er notert p? NASDAQ OMX Nordic Exchange i Stockholm, Helsinki og K?benhavn.

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy